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在智行上订的机票想要改签,联系平台客服、回复不及时、打航空公司电话发现我机票的预留手机号不是我的手机号,是一个陌生号码,我用自己的手机号根本查询不到我的机票信息 ,拨打智行客服电话说稍后回复,然后迟迟不理最后说改不了,导致无法乘机,不给改签、退票要扣六百多,麻烦大家帮帮忙。