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2018年7月份,张先生和爱人商量在商丘买一辆车,由于是分期付款,商丘乐成汽车销售4s店要求张先生必须通过他们连续购买三年的车险,张先生说,当时交了18470元,销售顾问说,多退少补,办完手续张先生一直没拿到车险合同,直到今年5月份,4s店才把拖了9个月的合同交给张先生,保单上写的是12400元,多交的6000元迟迟不退。

  张先生的爱人和4s店工作人员通话录音中,工作人员说,6000元差价换成后期的发动机变速箱清理。张先生爱人表示,不同意这样解决。工作人员说,你不同意我也没办法,4s店里的东西都有成本的。

  6月4号,张先生再次来到这家4s店,想要问问自己的钱能不能给退。

  商丘乐成汽车销售有限公司工作人员说,昨天跟张先生爱人沟通过了,给出的解决方案不满意,还要去跟领导汇报一下,一直在解决,拒绝拍摄。

  记者认为,解决这么长时间了,也没有给出结果。

  工作人员说,一直在沟通,也没有任何沟通不了的问题。

  这位工作人员始终不提退钱,那么张先生多交的六千元钱到底是怎么回事呢?另外一位工作人员说,保险公司支付了4s店中间返点的钱。听到这个解释,张先生难以接受,这个回扣的锅让他背,实在是有点亏。

  张先生表示,要不给同等价位的保养,要不原额退款。

  4s店经过与张先生协商,双方最终达成了,6000元钱不退,置换成车辆保养套餐的协议