“还是你难过”投诉“飞猪”,要求重新出非积分票,或正常出行补偿赔偿,或全额退票补偿,其中涉诉金额1011元,目前投诉处理中。

消费者“还是你难过”在4月11日向黑猫投诉平台反映:“本人在3月4月分别购买了香港往返甲米及卡利博到首尔的机票。在购买机票前后都未说明其是积分票,出票成功后,本人向航司索要行程单,被告知所出的机票为积分加信用卡支付所出的,亚洲航空公司明文规定积分票只能个人或个人为有血缘关系的亲戚购买,禁止倒卖积分及积分票的行为。我想问为什么代理商能帮我出这张积分票?飞猪客服却一直强调这是代理商用自己的方法用积分加信用卡出票的。按照飞猪的规定商家也是不允许出积分票的,而且并未说明一定要全积分票才被禁止出票。其一直强调新规说明了允许出售通过部分积分兑换的票,但是新规明明显示9号正式实施,根据有关法律我是8号下的订单只受新规前的规定执行,并不受新规限制。其按新规来执行我的诉求明显错误,是不公平的。并且其此条新规涉嫌违反航空公司不允许代理商倒卖积分票的规则。明明是违法违规飞猪却睁一只眼闭一只眼默许代理商出积分票,我也问过客服飞猪是否允许代理商这样做,其表示可以。那其不就承认了其允许违反航司规定的行为?如果所出的机票为积分票,为什么之前不在本人支付下单之前告知本人,可我之前不管在哪个代理商买的票都是正常票而不是积分票,积分票如果被发现非本人或本人亲戚,会被拒绝登机或被拉进黑名单的风险。这一点航空公司也明确表示过,这种新闻也层出不穷,我不想因为冒着这个风险去乘机。飞猪也声称出了意外会保障我出行,但出去玩谁愿意冒着这个风险呢?并且这张票出票后并未自动累积积分和航段到我的个人亚航账户,这又明显违反了亚航的规则规定。因为不管是在哪里买票只要是正常票,亚航就会自动识别乘机人并为乘机人累积积分和航段。多次交涉飞猪拒不退票赔偿或者出正常票,且态度十分不好!我就纳闷了,是什么让飞猪可以这样就无法无天,肆意违规,侵犯消费者合法权益?况且香港甲米明天就要出行了!!!”

黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

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黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

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黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

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黑猫投诉:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。

投诉详情:侵犯消费者知情权,允许商家出积分票。